FAQ - Häufig gestellte Fragen
Diese FAQs sollen Ihnen helfen, alle wichtigen Informationen im Vorfeld zu erhalten, damit Ihre Bootsvermietung in Pula, Istrien reibungslos und angenehm verläuft. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Ja, in Kroatien ist ein gültiger Bootsführerschein erforderlich, um ein Boot zu mieten und zu steuern. Bitte bringen Sie Ihren Führerschein mit, wenn Sie zu uns kommen.
Meistens wird mindestens eine international anerkannter Sportbootführerschein-See verlangt.
Bitte erkundigen Sie sich bei uns, auf welchen Yachten und unter welchen Bedingungen eine Mitnahme von Haustieren möglich ist. In der Regel benötigen wir vorab Informationen über das jeweilige Haustier (Größe, Rasse, etc.), um eine Zusage zu geben.
Meistens wird mindestens eine international anerkannter Sportbootführerschein-See verlangt.
Die Mietpreise variieren je nach Bootstyp, Mietdauer und Saison. Bitte besuchen Sie unsere Preisseite oder kontaktieren Sie uns direkt für ein genaues Angebot.
Zusätzliche Kosten fallen für Treibstoff, Reinigung und gegebenenfalls gebuchte Zusatzleistungen an. Es gibt keine "versteckten" Gebühren, alle zusätzlichen Kosten werden Ihnen vorab mitgeteilt!
Eine Kaution ist erforderlich, die Höhe variiert je nach Bootstyp. Die Kaution wird bei der Übergabe des Bootes hinterlegt und nach einwandfreier Rückgabe zurückerstattet.
Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden, möglicherweise inklusive einer Gutschrift für eine zukünftige Buchung.
Unsere Stornierungsbedingungen sind flexibel. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem Mietdatum erstatten wir 50% der Mietkosten. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Mietdatum wird keine Rückerstattung gewährt.
Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir bearbeiten Ihre Stornierung so schnell wie möglich und bestätigen diese schriftlich.
Ja, denn Sicherheit steht an erster Stelle. Bei schlechten Wetterbedingungen, die eine sichere Fahrt unmöglich machen, bieten wir Ihnen entweder eine Verschiebung der Miete oder eine vollständige Rückerstattung an.
Jedes Boot ist mit den erforderlichen Sicherheitsausrüstungen ausgestattet, einschließlich Schwimmwesten, Erste-Hilfe-Kasten, Feuerlöscher und Notsignalen.
Ja, bevor Sie in See stechen geben wir Ihnen eine ausführliche Einweisung zur Bedienung des Bootes, Sicherheitsvorkehrungen und den örtlichen Vorschriften.
Bei Problemen während Ihres Törns wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir sind vor Ort Ihr erster Ansprechpartner. In der Regel erhalten Sie eine Notfallnummer, mit der Sie uns jederzeit erreichen können.
Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Sie können Ihre Zahlung sicher und bequem online oder vor Ort vornehmen.
Ja, Sie können die Kaution mit Ihrer Kreditkarte hinterlegen. Der Betrag wird auf Ihrer Karte reserviert und nach einwandfreier Rückgabe des Bootes wieder freigegeben. In der Regel fallen keine zusätzlichen Gebühren an, bitte überprüfen Sie jedoch die Bedingungen Ihrer Kreditkarte, da einige Anbieter Gebühren für bestimmte Transaktionen erheben können.
Die Zahlung wird in der Regel bei der Buchung abgebucht. In einigen Fällen kann eine Anzahlung bei der Buchung erfolgen, und der Restbetrag wird kurz vor dem Mietdatum oder bei der Übergabe des Bootes abgebucht.
Ja, in den meisten Fällen können Sie Ihre Buchung ändern, je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet. Die genaue Dauer kann von der Kreditkartenfirma abhängen.
Wir bieten verschiedene Zusatzleistungen an, darunter z.B. aufblasbare Wassergeräte, mietbare Skipper etc. Die Buchung Ihrer Zusatzleistungen erfolgt direkt vor Ort an unserem Yachthafen in Pula, Istrien. Gebuchte Zusatzausrüstung ist nicht im Standard-Mietpreis inbegriffen und wird separat berechnet.
Alle Yachten sind Haftpflicht- und Kaskoversichert. Die Kaution, welche Sie hinterlegen, entspricht in der Regel der Selbstbeteiligung im Schadensfall. Abgedeckt sind Sachschäden. Die Yachtversicherung übernimmt allerdings keine Kosten für Personenschäden oder Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Ja, wir bieten erfahrene Skipper an, die Sie sicher und komfortabel durch die kroatische Adria navigieren. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, wenn Sie innerhalb Ihres Buchungszeitraums einen Skipper benötigen.
Skipper sind grundsätzlich als selbstständige Freiberufler tätig, auch wenn diese über den Vercharterer gebucht werden. Daher wird das Honorar häufig direkt vor Ort in bar an den Skipper selbst gezahlt bzw. erfolgte die Zahlung bei der Buchung.
Ja, es ist möglich, kurzfristig einen Skipper hinzuzubuchen, je nach Verfügbarkeit. Wir empfehlen jedoch, dies im Voraus zu planen, um sicherzustellen, dass ein Skipper verfügbar ist.
Auch bei der Buchung einer Yacht mit Skipper ist üblicherweise eine Kaution zu hinterlegen. Diese dient dem Vercharterer als Absicherung für eventuelle, vom Charterer verursachte Schäden, die während der Charter auftreten könnten.
Trinkgeld ist nicht obligatorisch, wird aber geschätzt, wenn Sie mit dem Service zufrieden sind. Üblicherweise beträgt das Trinkgeld etwa 10-15% der Skippergebühr.
Ja, wir bieten Kühlboxen und Picknick-Sets an, damit Sie Ihre Verpflegung kühl und frisch halten können. Diese können Sie bei der Buchung hinzufügen.
Ihre gecharterte Yacht sollte besenrein zurückgegeben werden. Dies beinhaltet unter anderem die Entsorgung von Müll, die Reinigung des Geschirrs und die ordnungsgemäße Platzierung des Inventars. Zusätzliche Anweisungen des Vercharterers sind, falls vorhanden, ebenfalls zu beachten. Wirl führenanschließend die gründliche Endreinigung durch, die üblicherweise in der Servicepauschale enthalten ist.
Viele unserer Boote sind mit Audiosystemen ausgestattet, die Bluetooth oder AUX-Anschlüsse haben, sodass Sie Ihre eigene Musik abspielen können. Bitte prüfen Sie die Ausstattung des jeweiligen Bootes oder fragen Sie uns bei der Buchung.